for handel med ditlevs-vinduespuds
Inden jeg kan oprette dig som kunde, anbefaler jeg, at du læser mine forretningsbetingelser godt igennem. På den måde sikrer vi, at du får den nødvendige information, tilbud og vilkår.
Jeg forbeholder mig retten til uden forudgående varsel at rette/ændre nedenstående forretningsbetingelser.
Oprettelse og persondata
Jeg holder det meget enkelt med persondata. Jeg opbevarer kun det som er absolut nødvendigt for at kunne udføre arbejdet og fakturere dig som kunde. Dvs. at kontaktperson, adresse, telefonnummer, mailadresse og hvad jeg skal vaske/pudse er det eneste jeg registrerer om dig. Det meste står på din faktura og skal noget slettes/ændres så sender du bare en mail til r@rditlevs-vinduespuds.dk. Jeg deler/sælger ikke informationer.
Udvendig vinduespudsning
Udvendig polering udføres kun som abonnementsservice hver 4. eller 8. uge. Vinduerne skal være nemt tilgængelige, hvilket vil sige at der skal være ca. 1 meter fri plads rundt om vinduet. Buske og træer må ikke dække for vinduerne eller adgangen hertil. Aftørring af karme og lister samt pudsning af glas bag tremmedøre er ikke inkluderet, med mindre at det fremgår af tilbuddet.
Ved stigearbejde er de samme betingelser gældende. Er det ikke muligt at komme til vinduet, vil det blive betragtet som blokeret og derfor sprunget over. I tilfælde af is, sne og eventuelle våde/glatte træ-terrasser og tage, hvor vinduespudseren skønner, at det ikke er forsvarligt af hensyn til egen sikkerhed, forbeholder jeg mig retten til at springe disse vinduer over. Jeg krediterer ikke i prisen med mindre de ”usikre” vinduer udgør mere end 25% af de samlede antal vinduer. Aftørring af karme og lister er ikke inkluderet, med mindre at det fremgår af tilbuddet.
Stigearbejde udføres efter arbejdstilsynets regler, vi vægter vinduespudserens sikkerhed meget højt.
Afrensning
Vi tilbyder også afrensning af dine vinduer, dog ikke vinduer hvor der sidder mørtelrester, cement eller lign. da disse materialer uvægerligt vil ridse glasset. Hvis glas der skal afrenses er hærdet eller påført folie og skal specialbehandles er det kundens ansvar at informere mig om dette skriftligt på mail/sms ved bestilling af opgaven – eventuelle ridser eller skader som følge af manglende info dækkes ikke.
Vask med rentvandsanlæg
Ved vask med rentvandsanlæg tager jeg følgende forbehold. I opstartsfasen (1-3 gange) kan man måske se små aflejringer på vinduerne. Det skyldes en film af skidt, snavs og gamle sæberester, der sidder på vinduer og vinduesrammer, og alt dette skal ned over glasset og væk. Jeg gør naturligvis mit bedste for at undgå aflejringer ved bl.a. at være meget omhyggelig med afskylning de første par gange.
Indvendig vinduespudsning
Jeg tilbyder naturligvis også indvendig vinduespudsning. Dette kan bestilles fra gang til gang eller i form af fast aftale. Ved indvendig vinduespudsning er dit ansvar at sørge for, at vindueskarme og andet omkring vinduerne er ryddet inden arbejdet udføres. Er dette ikke gjort, bliver det betragtet som et blokeret vindue og pudses ikke. Det er næsten umuligt ikke at dryppe med sæbe/vand så hvis gulve/områder ikke kan tåle dette er det kundens opgave at sørge for afdækning.
Betalingsbetingelser
Betaling skal ske senest 8 dage efter hvert besøg. Der opkræves et rykkergebyr på DKK 50,-/100,- ved overskridelse af betalingsfristen. Jeg udsender max 3 rykkere, hvorefter sagen overdrages til inkasso.
Betalingsservice (BS/PBS) tilmelding
Betaling via Betalingsservice efter Nets regler og betingelser. Det kan give meget lang kredit på betalingen af faktura og kan resultere i måneder, hvor der bliver opkrævet dobbelt. Betalingsservice opgør konti og beløb omkring den 20. hver måned og opkræves typisk til den 1. kommende måned. Det betyder, at har man f.eks. fået pudset den 25. januar så opkræves beløbet først den 1. marts. Gebyr til betalingsservice er pt. DKK 6,- hvilket opkræves hos kunden.
Prisregulering kan ske ved:
• Ændring af antal vinduer
• Ændring af stigearbejde
• Ændring af interval
• Indeksregulering (foretages en gang om året)
Jeg bestræber mig på i god tid at varsle reguleringer.
Vinduespudsning uden for rute/ekstra vinduespudsning
Ønsker du polering på en bestemt dato eller et specifikt tidspunkt, som er ud over vinduespudserens planlagte rute kan jeg opkræve dig et kørselsgebyr, dette oplyses ved bestilling af det ekstra arbejde.
Kontakt for åbning af aflåste steder
Jeg tilbyder at kontakte dig dagen før vi kommer så du kan åbne. Kan jeg ikke få fat i dig, vil vinduespudsningen blive sprunget over indtil næste gang vi kører I området. Har vi en aftale og der er låst vil det fulde beløb blive opkrævet, da min del af aftalen er overholdt.
Reklamation
Som en del af min tilfredshedsgaranti beder jeg om hurtigst muligt at kontakte mig, hvis mit arbejde ikke har levet op til dine forventninger. Dog senest tre dage efter poleringsdato. Herefter sørger jeg hurtigst muligt for at udbedre fejlen til din tilfredsstillelse.
Jeg fraskriver mig ethvert ansvar om ridser i ruderne el karme/lister, som påståes skulle være forsaget af os, da det ikke kan konstateres, om der har været ridser i ruderne før jeg har påbegyndt arbejdet.
Hvad kan du forvente bliver vasket væk ved poleringen?
• Snavs der er tilføjet vinduerne på naturlig vis ved vind og vejr
• Trafikfilm og pollen
• Efterladenskaber fra dyr
Hvad bliver bl.a. ikke vasket væk ved en almindelig polering/vask?
• Silikone/klistermærker og rester derfra (f.eks. fra nye vinduer)
• Kalk (pas på med at spule vinduerne med haveslangen, da det efterlader kalkrester, som er meget genstridige)
• Cement, mørtel, maling, lak og olie og lignende
• Ekskrementer fra bier/hvepse specielt hvis du bor tæt ved skov eller hvor naboer har bier.
Ændring til vinduespudsning
Vil du ændre din polering, skal du meddele det til mig senest syv dage før næste vinduespudsning. Jeg kører i området ca. hver 4. uge
Arbejdstider
Jeg kører alle hverdage i tidsrummet 7.00-18.00. Evt. lørdage fra 9-16. Jeg gør til tider brug af underleverandører (selvstændige vinduespudsere) for at kunne overholde alle aftaler. Jeg bruger kun personer som vi kender godt og som har godt ry, ren straffeattest og som er dygtige til deres arbejde. Disse er naturligvis sikret/forsikret efter loven om selvstændig virksomhed og hæfter selv for skader som sker hos kunden.
Ferie/sygdom
Ved ferie/sygdom/jul/helligdage kan der skubbes lidt med intervallet. Der bliver ikke særskilt annonceret hvornår vi holder ferie, men typisk er det uger i juli/august samt omkring nytår.
Vejret
Jeg udfører vinduespudsning i alt slags vejr; Sne, regn, blæst og frost er ingen hindring.
Opsigelse af abonnementet
Der er syv dages opsigelsesfrist. Opsigelsen skal ske skriftligt pr. sms eller e-mail til: r@rditlevs-vinduespuds.dk
Gebyrpolitik
Jeg har følgende faste gebyrer:
Administrationsgebyr pr. E-faktura: Kr. 25,-
Ved tilmelding til BS (PBS) er det kr. 6,- pr betaling
SMS før ankomst: Kr 20,-
Pudsning udenfor fast rute: Kr. 100,-
1. rykkergebyr: Kr. 50,-
2.-3. rykkergebyr og inkassovarsel: Kr. 100,-